Conditions générales
À propos du service
Duco Maison propose une surveillance régulière des maisons appartenant à des Scandinaves en Languedoc, ainsi que la coordination d'artisans locaux, pour des propriétaires scandinaves. Le service est assuré par une équipe suédophone basée dans la région.
Surveillance, niveaux de prix et contenu des formules
La surveillance est payée mensuellement, selon trois formules :
| Visites/an | Prix/mois | Convient à |
|---|---|---|
| 4 | 85 € | ceux qui sont eux-mêmes sur place la majeure partie de l'année |
| 6 | 100 € | une saison plus courte sur place, par ex. un mois d'été |
| 8 | 115 € | ceux qui sont rarement présents eux-mêmes |
Chaque visite comprend : vérification des dégâts, fuites, courrier et signes d'effraction, réexpédition du courrier important si besoin, et un rapport photo avec un court résumé. Toutes les formules incluent aussi un contact en cas de problème urgent et l'accès à notre réseau de fournisseurs. Pour les maisons situées hors de notre zone principale (le secteur Béziers/Narbonne), un prix fixe est donné dès le premier contact.
Le calendrier des visites est établi ensemble pour l'année et des visites individuelles peuvent être déplacées si besoin, en cas de changement de vos plans de déplacement.
Portail client
Les trois formules de surveillance incluent l'accès à un portail client personnel, sans coût supplémentaire. Vous y trouverez : rapports photo et relevés de compteurs (électricité, eau, pH de la piscine le cas échéant) avec comparaison automatique à la visite précédente, historique des visites, état d'éventuels projets de rénovation, ainsi que la possibilité de réserver et payer vous-même une visite de surveillance supplémentaire en dehors de votre formule. La connexion se fait sans mot de passe, via un lien envoyé à votre e-mail.
Entretien de la piscine
Un complément pour ceux qui ont une piscine, ajouté à une visite de surveillance ordinaire. Le prix suit le même niveau de surveillance que le reste de la formule :
| Visites/an | Entretien piscine de base/mois |
|---|---|
| 4 | 20 € |
| 6 | 25 € |
| 8 | 30 € |
Écumage des feuilles et débris, vidange des paniers de skimmer et de pompe, vérification du niveau d'eau (appoint si un tuyau est facilement accessible), contrôle visuel/auditif du démarrage sans défaut de la pompe et du filtre, mesure du pH avec bandelette test (consignée dans le rapport, sans dosage), et une photo de la piscine dans le rapport photo habituel.
L'équilibrage chimique, le backwash, les réparations et l'ouverture/fermeture saisonnière ne sont pas inclus dans le complément de base, ils sont gérés via la coordination d'artisans ci-dessous, avec un pisciniste local.
Coordination d'artisans
La coordination de projet et d'artisans est un service à part qui ne nécessite pas de formule de surveillance. Les frais de coordination sont ajoutés à la facture de l'artisan :
| Montant de la facture | Frais de coordination |
|---|---|
| Jusqu'à 500 € | 20 % |
| 500–2000 € | 15 % |
| Plus de 2000 € | 10 % |
Le client paie toujours l'artisan directement, jamais via Duco Maison. Les frais correspondent au travail de recherche, de devis, de validation et de suivi du chantier.
Paiement
Le paiement se fait par carte ou prélèvement SEPA, de sorte qu'aucune facture n'a besoin d'être relancée manuellement.
Résiliation et modifications
Contactez-nous à david@ducomaison.fr pour modifier ou résilier votre formule.
Photos et documentation
Les photos et autres documents de vos visites ne sont jamais partagés avec quiconque en dehors de vous, propriétaire du bien. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail complet du traitement de vos données personnelles.
Contact
Partie contractante
Duco Maison est géré par David Bergqvist (entrepreneur individuel, SIRET 108 215 542 00011), 3 Rue des Rosiers, 11440 Peyriac-de-Mer, France.