Integritetspolicy
Personuppgiftsansvarig
David Bergqvist (entrepreneur individuel, SIRET 108 215 542 00011), 3 Rue des Rosiers, 11440 Peyriac-de-Mer, Frankrike, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in genom Duco Maisons tjänster. Kontakta oss på david@ducomaison.fr vid frågor.
Vilka uppgifter vi samlar in
- Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefonnummer.
- Fastighetsuppgifter: adress och information om huset ni lämnat till oss.
- Dokumentation från tillsynsbesök: foton och korta anteckningar, används för att sammanställa er fotorapport.
- Betalningsuppgifter: hanteras av vår betalningsleverantör (Stripe), vi lagrar inte kortuppgifter själva.
- Kommunikation: mejl, SMS eller meddelanden ni skickar till oss.
- Telefonsamtal med vår AI-assistent: om ni ringer eller blir uppringda av vår AI-assistent kan samtalet spelas in och bearbetas automatiskt, i syfte att tolka mellan språk och föra korrekta anteckningar åt oss. Detta meddelas alltid muntligt i början av samtalet.
- Meddelanden via webbchatten: om ni använder chattfunktionen på hemsidan behandlas det ni skriver av en AI-tjänst, för att kunna svara på er fråga och föra anteckningar åt oss.
- Kundportalen: om ni loggar in i vår kundportal sparar vi ert konto (e-post, namn), en säker inloggningssession (cookie), samt de besöksrapporter, mätarvärden (elförbrukning, vattenförbrukning, poolens pH-värde om tillämpligt) och foton som visas för er där. Inloggning sker med en engångslänk till er e-post, inget lösenord lagras. Ni ser bara er egen data, aldrig andra kunders.
Varför vi behandlar uppgifterna
- Fullgörande av avtal: för att leverera tillsynstjänsten och koordinera hantverkare ni beställt.
- Berättigat intresse: grundläggande administration, säkerhet och bedrägeriskydd.
- Samtycke: om ni väljer att få marknadsföring eller nyhetsbrev, går alltid att återkalla.
Vem uppgifterna delas med
- Underleverantörer av AI-tjänster som vi använder för vår telefonassistent och webbchatt (bland annat taligenkänning, tolkning och textgenerering). Dessa leverantörer kan behandla uppgifter på servrar utanför EU/EES, alltid under EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), den rättsliga mekanism GDPR själv anger för denna typ av överföring.
- Betalningsleverantör (Stripe) för kort- och SEPA-betalningar.
- Lokala hantverkare/leverantörer, men bara den kontaktinformation som krävs för att koordinera ett specifikt jobb (t.ex. namn, telefonnummer, adress för besöket). Foton och övrig dokumentation från tillsynsbesök delas aldrig med tredje part, bara med er som äger fastigheten.
Vi säljer aldrig personuppgifter till någon.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Så länge kundrelationen pågår, plus den tid svensk/fransk bokföringslagstiftning kräver för ekonomiska underlag (normalt 7 år för fakturaunderlag). Foton och tillsynsanteckningar sparas normalt bara medan abonnemanget är aktivt, och raderas inom rimlig tid efter uppsägning om inget annat begärs.
Era rättigheter
Ni har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av era uppgifter, invända mot behandling, begränsa behandlingen samt begära dataportabilitet. Kontakta david@ducomaison.fr för att utöva någon av rättigheterna.
Var uppgifterna lagras
Huvudsakligen i vår kundportals egen serverinfrastruktur, driftsatt inom EU (Frankrike). Endast de underleverantörer som anges ovan (betalningsleverantör och AI-tjänster) kan behandla uppgifter på servrar utanför EU/EES, alltid under EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).