Integritetspolicy
Personuppgiftsansvarig
David Bergqvist (entrepreneur individuel, SIRET 108 215 542 00011), 3 Rue des Rosiers, 11440 Peyriac-de-Mer, Frankrike, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in genom Volets Frances tjänst. Kontakta oss på david@ducomaison.fr vid frågor.
Vilka uppgifter vi samlar in
- Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefonnummer.
- Fastighetsuppgifter: adress och information om huset och luckorna ni lämnat till oss.
- Bilder och dokumentation: foton från platsbesök och löpande under arbetet, för offert och uppföljning.
- Betalningsuppgifter: hanteras av vår CRM-/betalningsleverantör, vi lagrar inte kortuppgifter själva.
- Kommunikation: mejl, SMS eller meddelanden ni skickar till oss.
- Meddelanden via webbchatten: om ni använder chattfunktionen på hemsidan behandlas det ni skriver av en AI-tjänst, för att kunna svara på er fråga och föra anteckningar åt oss.
Varför vi behandlar uppgifterna
- Fullgörande av avtal: för att kunna lämna offert och utföra det luckarbete ni beställt.
- Berättigat intresse: grundläggande administration, säkerhet och bedrägeriskydd.
- Samtycke: om ni väljer att få marknadsföring eller nyhetsbrev, går alltid att återkalla.
Vem uppgifterna delas med
- Vårt CRM- och kommunikationssystem (GoHighLevel), som agerar databehandlare åt oss. Certifierat under EU-US Data Privacy Framework, med standardavtalsklausuler för EU-data.
- Underleverantörer av AI-tjänster som vi använder för vår webbchatt (bland annat tolkning och textgenerering). Dessa leverantörer kan behandla uppgifter på servrar utanför EU/EES, alltid under EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), den rättsliga mekanism GDPR själv anger för denna typ av överföring.
- Betalningsleverantör för kortbetalningar.
Vi säljer aldrig personuppgifter till någon.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Så länge kundrelationen pågår, plus den tid svensk/fransk bokföringslagstiftning kräver för ekonomiska underlag (normalt 7 år för fakturaunderlag). Bilder och projektanteckningar sparas normalt bara medan projektet pågår, och raderas inom rimlig tid efter avslutat uppdrag om inget annat begärs.
Era rättigheter
Ni har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av era uppgifter, invända mot behandling, begränsa behandlingen samt begära dataportabilitet. Kontakta david@ducomaison.fr för att utöva någon av rättigheterna.
Var uppgifterna lagras
Huvudsakligen i vårt CRM-systems infrastruktur (USA, med EU-US Data Privacy Framework-certifiering och standardavtalsklausuler för dataöverföring).