Politique de confidentialité
Responsable du traitement
David Bergqvist (entrepreneur individuel, SIRET 108 215 542 00011), 3 Rue des Rosiers, 11440 Peyriac-de-Mer, France, est responsable du traitement des données collectées via le service de Volets France. Contactez-nous à david@ducomaison.fr pour toute question.
Quelles données nous collectons
- Coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone.
- Informations sur le bien : adresse et informations sur la maison et les volets que vous nous avez communiquées.
- Photos et documentation : photos prises lors de la visite sur place et pendant les travaux, pour le devis et le suivi.
- Informations de paiement : gérées par notre prestataire CRM/paiement, nous ne stockons pas nous-mêmes les données de carte.
- Communication : e-mails, SMS ou messages que vous nous envoyez.
- Messages via le chat du site : si vous utilisez la fonction de chat du site, ce que vous écrivez est traité par un service d'IA, afin de répondre à votre question et de tenir des notes pour nous.
Pourquoi nous traitons les données
- Exécution du contrat : pour fournir un devis et réaliser les travaux de volets que vous avez commandés.
- Intérêt légitime : administration de base, sécurité et prévention de la fraude.
- Consentement : si vous choisissez de recevoir des communications marketing ou une newsletter, toujours révocable.
Avec qui les données sont partagées
- Notre système CRM et de communication (GoHighLevel), qui agit comme sous-traitant pour nous. Certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, avec des clauses contractuelles types pour les données de l'UE.
- Sous-traitants de services d'IA que nous utilisons pour notre chat du site (interprétation et génération de texte notamment). Ces prestataires peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors UE/EEE, toujours dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT), le mécanisme légal prévu par le RGPD lui-même pour ce type de transfert.
- Prestataire de paiement pour les paiements par carte.
Nous ne vendons jamais de données personnelles à qui que ce soit.
Combien de temps nous conservons les données
Aussi longtemps que dure la relation client, plus la durée exigée par la législation comptable suédoise/française pour les pièces comptables (normalement 7 ans pour les pièces de facturation). Les photos et notes de projet sont normalement conservées uniquement pendant la durée du chantier, et supprimées dans un délai raisonnable après la fin des travaux, sauf demande contraire.
Vos droits
Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, de vous opposer au traitement, de le limiter, et de demander la portabilité des données. Contactez david@ducomaison.fr pour exercer l'un de ces droits.
Où les données sont stockées
Principalement dans l'infrastructure de notre système CRM (États-Unis, avec certification Data Privacy Framework UE-États-Unis et clauses contractuelles types pour le transfert de données).